Tísňové volání

Jak probíhá pomoc a co musí členové SeaHelp činit?

Představte si, že zjistíte problém s motorem. Motor se přehřál a nejde již znovu nastartovat.

Poznamenat si pozici

podle GPS

Zapište si svou přesnou pozici podle GPS:

Stupeň délky a šířky..

Pokud Váš systém vypadne úplně (např. poškození baterie), tak již máte pozici zaznamenanou.
S bezplatnou aplikací SeaHelp je to ještě jednodušší!

Zavolat

SeaHelp

Zavolejte na 24 helpline SeaHelp:

Hotline oblast střed  (Jadran)

00 385 919 112 112

 

Hotline oblast sever/jih
(Baltické moře/Holandsko/Španělsko)

00 800 112 00 112

Nemáte-li mobilní signál,
zavolejte vysílačkou VHF kanál 16 SeaHelp.

Pokud se SeaHelp nehlásí (VHF nemá příliš velký dosah), pak zavolejte Radio Rijeka nebo Radio Split, Radio Kiel nebo Radio Palma a žádejte SeaHelp.

Identifikujte

problém

  • Jaký problém máte?
  • Je někdo zraněn?
  • Sdělte prosím svoji pozici (stupeň délky a šířky podle GPS).
  • Kotvíte nebo jste v přístavu?
  • Plujete na volné vodě?
  • Žene Vás to na břeh?
  • Jste členem SeaHelp?

Podle těchto otázek bude stanovena Vaše priorita!

Zásahová loď SeaHelp připluje za Vámi.

Další

kroky

Když se k Vám zásahová loď SeaHelp přiblíží, tak na sebe upozorněte!

  • Ukažte kapitánovi SeaHelp svůj členský průkaz a dokumenty k lodi.
  • Budou-li potřeba další služby, vyžádejte si předem jejich cenu.
  • Plaťte pouze po vydání účtu SeaHelp.
  • Způsoby platby jsou: HOTOVĚ nebo kreditní kartou (Master, VISA, AEX)

Volba sítě:

Jste-li připojeni do některé z chorvatských sítí, můžete volat přímo 0919 112 112

Volací číslo 00 800 112 00 112 “Global Freeline Nummer”, to znamená, že v zemích uvedených dále se dovoláte přímo na příslušnou zásahovou centrálu SeaHelp.

U “Global Freeline Nummer” Vám nejsou účtovány žádné poplatky (poplatky za hovor nebo za roaming).
Jste-li připojeni do holandské, německé, dánské nebo polské sítě, dovoláte se přímo do zásahové centrály SEVER v Grömitz.
Jste-li připojeni do francouzské a španělské sítě, dovoláte se přímo do zásahové centrály JIH v Palmě.
Jste-li připojeni do italské sítě, dovoláte se přímo do zásahové centrály STŘED v Punatu.
(V tomto okamžiku bohužel ještě neexistuje “Global Freeline Nummer” v Chorvatsku, Slovinsku, Černé Hoře – stále se snažíme tuto službu zlepšovat).

Pracovníci na Helpline hovoří německy, anglicky, chorvatsky, španělsky a italsky.