Condiciones generales

Contrato de asistencia marítima: Con el envío de esta solicitud de la contratación del servicio de la asistencia marítima, el cliente acepta la siguientes cláusulas y términos.

Los socios de SEA HELP tienen derecho a la prestación y/o utilización de los servicios gratuitos ofrecidos por SEA HELP y también a la prestación de los servicios ofrecidos por los Partners de SEA HELP cuando se requiere, siempre y cuando el socio tiene pagado la prima anual correspondiente y lleva consigo el libro de servicios.

Las prestaciones incluidas en el servicio de asistencia marítima (Octubre – Abril de 08.00 – 16.00 horas y todos los demás meses 24 horas al día) son:

Ayudas diversas:

Cuando un socio lo solicita o lo precisa, se le envía una embarcación de auxilio para prestarle los servicios incluidos según contrato. El ámbito de vigencia del contrato son las aguas de las Islas Baleares, una línea de 20 millas paralela ala costa, excepto las marinas y puertos. SEA HELP intenta de llegar a la embarcación que pide auxilio dentro de las primeras dos horas desde la recepción de la solicitud de auxilio.

Una prestación es remolcar la embarcación dentro de su zona principal vinculado según puerto principal siempre y cuando este en ella y se requiere (ver ayudas alternativas). Aparte de este servicio gratuito, el socio puede utilizar el servicio de remolque dependiendo del tiempo, distancia y costes, pagándolo. La embarcación será remolcada al puerto mas próximo, en caso de no poder repáralo en este, entonces será remolcado hasta su puerto principal. Si la embarcación se encuentra fuera de su AOR (zona principal), será remolcado hasta el puerto o taller mas próximo adecuado. Si el socio solicita que se le remolque la embarcación hasta su puerto principal, se le cobrara el 50% para remolcarlo hasta su AOR (zona principal) y de ahí se lo remolca gratuitamente hasta el puerto principal.

Se divide los Baleares en dos zonas principales: Una es la parte este del  Cabo de Formentor hasta el Cabo de Ses Salines, y la otra la parte oeste. Si p.e. el puerto principal de una embarcación es Porto Cristo, su zona principal en la cual disfrutaría de los servicios gratuitos, toda la zona desde Cabo de Formentor bajando la costa por la parte este hasta Cabo de Ses Salines. Si p.e. se quedaría averiado en Andratx, o se le remolcaría hasta el puerto mas próximo gratuito o hacia su puerto principal pagando el 50% según lista de precios hasta su zona principal (Ses Salines) y desde entonces se le remolcaría gratis hasta Porto Cristo.

La garantía cubre una línea de 20 millas paralelo a la costa.

 
Ayudas alternativas:

Si el responsable/ patrón de la embarcación de auxilio cree que se puede utilizar otra forma de ayuda como ayudas de arranque, servicio de suministro de gasolina, liberar hélices de cabos (sin equipo autónomo de buceo) o otras ayudas y hacer que la embarcación pueda volver a navegar tras la intervención , estos servicios igualmente serán gratuitos. Material (recambios, gasolina,…), inmersiones con equipo de buceo autónomo necesarias o cualquier servicio especial son cobrados aparte (50% según lista de precios SEA HELP).

Remolcar su embarcación varada:

 Se hace gratuitamente cuando su embarcación varada no sale mas que 10 cm del agua que normalmente y después de remolcarla hacia aguas abiertas pueda seguir navegando. Todo lo demás se denomina rescate in no entra en pack de las prestaciones gratuitos (ver rescates).

Rescates:

Rescates no son gratuitos. El precio del rescate de establece según las dificultades del mismo y siempre son personalizados.  Excepciones pueden ser urgencias. Las prestaciones de SEA HELP no son servicios de urgencia. SEA HELP atiende los casos según importancia. En caso de urgencias, sobre todo cuando se trata del bien de personas etc., el patrón de la embarcación asegurada es el responsable de contactar los servicios de urgencia, esto nunca no es responsabilidad de SEA HELP.

Socios tienen prioridad:

 Siempre se atiende primero los socios antes de los no socios.

Mal tiempo:

SEA HELP se reserva el derecho de retrasar la salida de la embarcación de SEA HELP, incluso no salir cuando la situación meteológica no lo permite (> 6 Beaufort de viento y/o olas de 5 metros). Entonces podrían avisar al salvamiento marítimo.

Activación de un 2. barco SEA HELP: Cuando la gravedad de la situación lo requiere un segundo barco SEA HELP, SEA HELP cobrara este según la lista de precios.

Durante el periodo de vigencia del contrato (1 año) se presta los servicios gratuitos un máximo de 3 veces para el mismo problema/fallo.

Responsabilidades:

 SEA HELP no se hace cargo ni es responsable en ningún momento para la embarcación asegurada ni las personas en ella. Cuando se atiende un caso, una persona responsable del barco (skipper, tripulación o propietario) tiene que estar a bordo.

Modificaciones de la embarcación asegurada: Tienen que ir notificados con mayor brevedad.

Vigencia del contrato:

En el momento del pago de la prima anual se activara el contrato con una carencia de 24 horas. El contrato tiene una vigencia de un año y se prologara automáticamente por otro año y así sucesivamente a no sea que uno de los dos partes pide la baja por escrito con una antelación de mínimo 60 días antes del fin del contrato.

Zona principal (AOR): La zona principal siempre esta vinculado la puerto principal.

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