Datum: 01.12.2019

Všeobecné obchodní podmínky

Obecná ustanovení

Článek 1

Tyto všeobecné obchodní podmínky platí pro všechny smluvní vztahy mezi SEAHELP (v dalším textu pouze: SH) a aktivními členy (v dalším textu pouze: člen) i všemi dalšími smluvními partnery. Neplatí žádné jiné obchodní podmínky. Členem může být fyzická nebo právnická osoba, nezávisle na bydlišti, státní příslušnosti a sídle.Servisní partneři SH jsou partneři, kteří uzavřeli s SH smlouvu o službách.

Poskytnutí služeb

Článek 2

Člen obdrží zaplacením členského poplatku právo na využívání bezplatných služeb a jiných definovaných výhod podle zvoleného druhu členství. Služby jsou poskytovány výhradně v oblastech nasazení, krytých SH, podle webových stránek.Bezplatné služby SH jsou členovi k dispozici výhradně po dobu jeho členství (čl. 5). SH poskytuje služby bez ohledu na den a denní hodinu. To neplatí pro období od října do dubna, kdy SH neposkytuje služby na německém a dánském pobřeží Baltu, v ostatních oblastech pouze od 08:00 do 16:00 hodin. V zimních měsících prosinci, lednu a únoru má SeaHelp omezený provoz. Telefonická dosažitelnost je zajištěna pouze mezi 09,00 – 16,00hod.SH poskytuje služby výhradně mimo vody přístavů a marín. SH se snaží být na místě havárie do dvou hodin od přijetí hlášení o jejím vzniku. V případě vzniku vícero souběžných intervencí se provádí poskytování služeb podle priority, resp. posouzení důležitosti ze strany SH (zranění, ohrožení života, ztráta lodě potopením, atd. mají přednost). SH nepřijímá rezervace na službu „odtah marina-marina“, kterou provádí v časech podle svých možností. Nachází-li se klient v bezpečném přístavu, může služba „odtah marína-marína“ být uskutečněna i v nočních hodinách. SH zároveň neposkytuje žádné záruky na termín provedení této služby a zároveň nepřejímá žádné náklady vzniklé případným zdržením poskytnutí této služby jako jsou např.: přístavní poplatky, stornopoplatky, atd.

Druhy členství

Článek 3

Vždy podle druhu členství obdrží člen různé bezplatné havarijní služby na moři.
Druhy členství:

§ 1 MAJITELSKÝ/STANDARD – PASS

Členství se vztahuje na loď člena a může být využito kýmkoliv kdo loď skipperuje. Členství není určeno pro komerční využití. Členství trvá 12 měsíců, počínaje okamžikem uplynutí 72 hod. od uzavření smlouvy a není přenositelné. Bezplatné služby jsou popsány v článku 4 (§1-11). Pomocný člun (tender, Byboat, JetSki) jsou zahrnuty do vzdálenosti 2Nm od mateřské lodě.

§ 2 SMART-PASS

Členství se vztahuje na loď člena. Členství trvá 12 měsíců, počínaje okamžikem uplynutí 72 hod. od uzavření smlouvy a není s výhradou článku 5, přenositelné. Bezplatné služby jsou popsány ve článku 4 (par.1-13). Pomocný člun (tender, Byboat, JetSki) jsou zahrnuty do vzdálenosti 2Nm od mateřské lodě.Toto členství je určeno pro vlastníky lodí, kteří využívají mimo své vlastní lodě i lodě jiné. SH neposkytuje služby komerčním skipperům, kteří se věnují živnostenskému podnikání. Bezplatné služby jsou popsány v článku 4. SH účtuje za průkaz skippera cenovou přirážku podle platného ceníku SH.

§ 3 PREMIUM-PASS

Členství se vztahuje na loď člena a může být využito kýmkoliv kdo loď skipperuje, obdobně jako u Standard nebo SmartPassu a zároveň na osobu, která členství sjednala. Výhradně tato osoba pak může využívat výhody členství i při řízení jiné než vlastní lodě. Členství se nevztahuje na komerční činnost osoby člena. Členství trvá 12 měsíců, počínaje okamžikem uplynutí 72 hod. od uzavření smlouvy a není s výhradou článku 5, přenositelné. Bezplatné služby jsou popsány ve článku 4, (par.1-15). Pomocný člun (tender, Byboat, JetSki) jsou zahrnuty do vzdálenosti 2Nm od mateřské lodě.

§ 4 MARINA-PASS

Členství se vztahuje na loď člena a může být zakoupen pouze právnickou osobou (marínou, pojišťovnou, případně jiným partnerem v minimálním počtu 100ks. Členství trvá 12 měsíců, počínaje okamžikem uzavření smlouvy a není, s výhradou článku 5, přenositelné. Bezplatné služby jsou popsány v článku 4 (par 1-11). SH poskytuje služby pouze v okruhu 5 námořních mil okolo domácího kotviště (obvyklé kotviště lodi). Každá služba podle článku 4 (par.1-11) může být členem využita pouze jednou ročně. Nachází-li se loď mimo 5ti-mílovou zónu od domácího kotviště, je služba účtována podle platného ceníku SH se slevou 50%. Zvýšení stupně členství na průkaz majitele, resp. SmartPass, resp. PremiumPass je možné oproti uhrazení doplatku, přičemž mohou být služby podle průkazu vlastníka v tomto případě využity nejdříve po uplynutí 72 hodin od přestupu na vyšší formu členství.

§ 5 CHARTER-PASS

Členství se vztahuje na najatou loď. Toto členství je určeno skipperům, kteří si najímají lodě pro dovolenou-volný čas na dobu do max. dvou týdnů. SH poskytuje služby pouze v průběhu 14 dnů a pouze pro najatou loď. Členství musí být písemně aktivováno minimálně dva dny před obdobím pronájmu. Přitom jsou vyžadovány údaje o jménu pronajímatele, výchozím přístavu, výrobci a modelu najaté lodě. Ve výjimečných případech lze tyto údaje poskytnout dodatečně (při výpadku objednané lodě, a pod.) Bezplatné služby jsou popsány ve článku 4 (par. 1,2,3,4,5,7,8,10). Členství může být aktivováno nejdříve za 48hod. po zaúčtování platby. Pomocný člun (tender, Byboat, JetSki) jsou zahrnuty do vzdálenosti 2Nm od mateřské lodě.

§ 6 PŘÍPLATEK ŠPANĚLSKO

Přirážka za Středozemní moře je účtována za lodě/jachty, které mají trvalé kotviště ve Španělsku, Francii a Itálii (mimo italského Jadranu) a/nebo jsou převážně v tomto teritoriu využívány. Důvodem přirážky za Středozemní moře jsou výrazně vyšší provozní náklady (kotviště, náklady na servis, osobní náklady…) v uvedených zemích.

§ 7 PARTNER –PASS

U tohoto typu členství jsou jeho podmínky vždy individuálně sjednávány s každým partnerem. Přílad: Olive Island Card, Triglav standard, resp. Comfort, Allianz Nautic Card, atd.

§ 8 BASICCOMMERCIAL PASS

Členství se vztahuje na konkrétní komerčně využívanou loď (taxi, rybáři, apod.) a může být využíván osobou, která loď skipperuje. Členství trvá 12 měsíců a je aktivováno po 72 hod. od zaúčtování platby a s výhradou čl. 5 je nepřenosné. Služby jsou popsány v čl. 4 (par. 1 bezplatne a 2-11 s 80% slevou z ceníkových cen SH). Pomocný člun (tender, Byboat, JetSki) jsou zahrnuty do vzdálenosti 2Nm od mateřské lodě.

§ 9 All incl. COMMERCIAL PASS

Členství odpovídá podmínkám CommercialPass s rozdílem v bezplatných službách popsaných ve čl. 4 (par1-11).

BEZPLATNÉ SLUŽBY

Článek 4

Následující služby jsou bez ohledu na jiná ustanovení těchto VOP, v závislosti na stupni členství, pro člena zdarma:

§ 1 PŘÍJEZD

příjezd zásahové lodi SH k lodi člena. Toto je závislé na druhu členství podle článku 3.

§ 2 VLEČEN9

vlečení lodi do nejbližší maríny/přístavu, ve které je možná oprava/jeřábování lodě, která nemá vinou závady vlastní pohon. Pod pojmem „nemá vlastní pohon“ je chápáno, že v důsledku závady na pohonném systému není možné řízení lodi a loď není vhodná pro další plavbu na moři. O toto se nejedná, pokud u lodi s více pohonnými jednotkami dojde k výpadku pouze jedné pohonné jednotky není-li zároveň vadná funkce servořízení.

§ 3 POMOC PŘI NASTAROVÁNÍ MOTORU – (Jump Start)

Pomoc při nastartování motoru –(Jump Start)nastartování pohonného systému je nutno chápat za pomoci elektrických kabelů a externího zdroje elektrického proudu, pokud dojde k výpadku vlastního startovacího systému lodě.

§ 4 STAŽENÍ Z MĚLČINY PŘI LEHKÉM NASEDNUTÍ

Stažení lodě, která nevyčnívá z vody o více než 10 cm ve srovnání s obvyklým ponorem na moři z mělčiny a která může po stažení z mělčiny v plavbě po moři po stažení pokračovat. Všechny ostatní případy budou posuzovány jako záchrana podle článku 5 a nejsou proto zahrnuty do bezplatných služeb pro členy. Kapitán zásahové lodě SeaHelp posoudí na místě situaci, přičemž do úvahy je brán stav lodě, materiál trupu, lanoví, druh dna, na němž loď uvízla, stav moře a na základě vyhodnocení situace na místě může být stažení z mělčiny odmítnuto.

§ 5 UVOLNĚNÍ LAN Z PROPELERU

Odstranění lan z lodního šroubu pohonné jednotky lodi. Pouze mimo maríny a přístavy.

§ 6 PŘIVEZENÍ NÁHRADNÍCH DÍLU

Opatření potřebných náhradních dílů a jejich dodání, jsou-li potřebné pro pokračování plavby na moři lodě člena Člen musí náhradní díly zaplatit na místě v měně té které země, ve které se nachází. Nejsou-li díly bezpodmínečně nutné pro pokračování plavby, bude služby ze strany SH podle platného ceníku účtována.

§ 7 PŘIVEZENÍ PALIVA

Dodání paliva, (max. 20l) není-li možné lodí člena pokračovat v další plavbě po moři z důvodu nedostatku paliva. Toto neplatí pro pomocné čluny, tendry nebo byboaty. Cena paliva je účtována podle aktuální tržní ceny a musí být na místě uhrazena v hotovosti ve měně té které země, ve které se nachází.

§ 8 METEOPORADENSTVÍ A PORADENSTVÍ K REVÍRU

Všem členům SH v období od 1. května do 31.října od PO do PÁ v době od 08,00 do 20,00 a v SO od 08,00 do 13,00 na tel. čísle 0038551855404 bude bezplatně poskytnuta nezávazná informace o počasí a poradenství v regionu. SH nepřebírá žádnou odpovědnost za takto předané informace. Její poskytování dále podléhá prioritám přiděleným jednotlivým případům a může proto být spolupracovníkem SH nabídnuta možnost zpětného pozdějšího zavolání.

§ 9 PŘEPRAVA OSOB

Tuto službu může využít každý člen ze strany SH jednou ročně (max. 5 osob se zavazadly, max. 500kg celkem) na trase z přístavu na momentální kotviště lodě, resp. obráceně a to vždy jen do vzdálenosti max. 20 Nm. SH nezaručuje dodat tuto službu v čase podle přání klienta, jelikož zásahy/intervence na moři mají přednost. SH zároveň nepřebírá žádné s tím související vzniklé náklady za zpoždění, stornopoplatky apod.

§ 10 PARTNERSKÝ PROGRAM

program Členové SH obdrží u vyjmenovaných partnerů SH výhodnější podmínky (aktualizovaný seznam partnerů je na webovské stránce SH nebo v aplikaci). Pro poskytnutí slevy je nutné partnerům SH předložit platnou členskou kartu. Služby poskytované partnery jsou mimo vliv SH. SH rovněž nezodpovídá za partnerem poskytované služby.

§ 11 VÝHODNÉ POJISTNÉ A KRYTÍ u SeaHelp Yachtversicherung

Výhodné pojistné a výhody krytí u SeaHelp Yachtversicherung Členům SH, držitelům Majitelského/StandardPassu, SmartPassu nebo PremiumPassu budou poskytnuté výhody ve výši pojistného a pojistného krytí u SeaHelp Insurance GmbH.

§ 12 ODTAH MARINA – MARINA

Členové SH, držitelé SmartPassu nebo PremiumPassu mohou požadovat zdarma odtah do cílového přístavu do max. vzdálenosti 30Nm. Případ
1: loď je unášena na moři a je zapotřebí odtah. Pokud je v tom případě členem zvolený přístav vzdálený max. 8 Nm od nejbližšího bezpečného přístavu podle par. 2, bude člen bezplatně odtažen do tohoto přístavu. Případ 2: zjistí-li se v přístavu, ve kterém loď člena kotví není možná potřebná oprava, bude loď na žádost člena odtažena. Je-li cílový přístav vzdálený více jak 30Nm od místa havárie (případ 1) nebo od přístavu kde není možná oprava (případ2) bude služba odtah počínaje 31Nm zpoplatněna podle ceníku s 50% slevou. Odtah v případě 2 bude proveden podle časových možností SH vzhledem k disponibilitě zásahového teamu, stavu počasí a moře a bude s klientem dopředu domluven. SmartPass, resp. PremiumPass musí být aktivován minimálně 15 dní před havárií.

§ 13 TELEFONICKÁ POMOC

Všichni členové SH, držitelé SmatPassu resp PremiumPassu mohou při potížích s porozuměním jazyka (německo-chorvatsky resp. obracene) kontaktovat v období od 1. května do 31.října od PO do PÁ v době od 08,00 do 20,00 a v SO od 08,00 do 13,00, kde na tel. čísle 0038551855404 bude bezplatně poskytnuta jzyková podpora v délce 15 min. Nejedná se o právně závaznou tlumočnickou službu. Tato služba je určena pro podporu členů při dorozumívání v lékárnách, marínách, servisech nebo obchodech. Překlady textů nejsou bezplatné. Podle momentální situace je vzhledem k probíhajícím zásahům/intervencím na moři přípustné, aby spolupracovník SH nabídl zpětné zavolání později.

§ 14 VYPROŠŤOVÁNÍ KOTEV

Všichni členové SH, držitelé PremiumPassu obdrží zdarma pomoc při vyproštění zaklesnuté kotvy do hloubky 7m a běžném zaklesnutí. Výjimky jsou: zaklesnutí pod vedení Elektrických kabelů, kanalizace, potrubí vody či plynu nebo v případě, kdy vyproštění není možně holýma rukama. Pokud vlivem vnějších okolností není podle kapitána lodě sH možné, má SH právo odmítnout a nepřebírá přitom ručení za žádné v té souvislosti vzniklé škody, ztrátu kotvy, apod. V takových případech SH nabídne na přání službu profesionálních potápěčů.

§ 15 TELEFONICKÁ PODPORA PŘI ZDRAVOTNÍCH POTÍŽÍCH

Členové SH, držitelé PremiumPassů se mohou obrátit o pomoc při zdravotních potížích na telefonickou linku HotLine SH, která zajistí zpětné zavolání lékaře. Tuto službu zajišťuje partner SH. SH nezodpovídá za služby poskytované partnery. V průběhu doby členství jsou opakující se závady (vadné baterie, pomoc při nastartování, …) poskytovány bezplatně pouze 3krát. Při 4. stejné závadě bude výjezd SH členovi účtován.

V průběhu doby členství jsou opakující se závady (vadné baterie, pomoc při nastartování, …) poskytovány bezplatně pouze 3krát. Při 4. stejné závadě bude výjezd SH členovi účtován.

ZPOPLATNĚNÉ SLUŽBY

Článek 5

Jsou-li, pro umožnění další plavby po moři, potřeba služby a práce, které nejsou bezplatné ve smyslu odpovídajícího členství, vyúčtuje SH tyto práce členovi. Člen bude o těchto pracech a souvisejících nákladech předem informován. Člen tyto práce uhradí na místě v hotovosti v místní měně nebo platební kartou. Zjistí-li se, po odvlečení do nejbližšího přístavu že na místě není možné opravu provést, může být loď za úplatu (podle ceníku SH s 50% slevou) odvlečena do nejbližší opravny nebo mateřského přístavu. SH účtuje nezbytný potřebný materiál (náhradní díly, pohonné hmoty atd.), nasazení potápěčů nebo jiné služby, které nejsou podle odpovídajícího členství bezplatné, podle svého aktuálního ceníku. Je-li nezbytné použití druhé zásahové lodě SH, bude tato služba účtována podle platného ceníku SH.

Článek 6

Nejedná-li se o lehký kontakt se dnem ve smyslu čl. 4 § 6, může SH provést záchranu za úplatu. Honorář za záchranu lodě bude stanoven podle aktuálních podmínek, složitosti, rizik a panujícímu počasí účtován předem, s výjimkou případů nouze. SH si vyhrazuje právo vyřizovat více zásahů v závislosti na naléhavosti. SH není odpovědná za ztrátu nebo potopení lodi v průběhu záchranných prací. V případech nouze, zejména při hrozícím nebo již nastalém zranění osob je skipper lodi člena v každém případě povinen upozornit odpovědné státní orgány. Tato odpovědnost nemůže být přenesena na SH.

ZMĚNA MAJITELE

Článek 7

Dojde-li v průběhu doby členství podle článku 3 §1, §2, §4 ke změně vlastnictví lodě člena, převádí se výhradně se souhlasem SH členství na nového vlastníka, nebo, s výhradou možné přirážky, na novou loď. Změnu vlastníka musí původní majitel ohlásit SH. V případě nenahlášení není SH povinen tuto operaci provést.

PLNĚNÍ SLUĚB

Článek 8

SH je havarijní služba na moři, která je provozována na komerčním základě. V případě přijetí nouzového volání informuje SH okamžitě pátrací a záchrannou službu i příslušné státní orgány a řídí se v případě potřeby jejich pokyny.V případě havárie, resp. závady na lodi člena, která znemožní další plavbu na moři, má člen možnost kontaktovat SH prostřednictvím její zásahové centrály. Při takovém volání je třeba uvést tyto údaje: členské číslo a/nebo jméno člena, číslo mobilního telefonu, jméno lodi, druh lodi, přesnou pozici podle GPS, popis závady, momentální situaci (unášení na volném moři nebo na kotvě apod.), jakož i další informace, které operátor zásahové centrály SH požaduje. Posouzení a přidělení potřebné služby k hlášené havárii probíhá přes operátora zásahové centrály SH resp. přes kapitána vyslané zásahové lodi SH. Člen SH má v takovém případě povinnost jednat podle pokynů operátora SH až do okamžiku připlutí zásahové lodi na místo havárie a po jejím připlutí podle pokynů kapitána zásahové lodi. SH si vyhrazuje právo vyřizovat jednotlivé případy v pořadí podle naléhavosti. SH není odpovědný za ztrátu nebo potopení lodě při její záchraně. V naléhavých případech, zejména nastalo-li nebo hrozí-li reálně poranění osob je kapitán postižené lodě v každém případě povinen zalarmovat státní orgány. Tuto povinnost nelze přenést na SH. SH si vyhrazuje v případě extrémních povětrnostních podmínek (síla větru více než 30 uzlů a od vlnobití o výšce 1,5m) právo služby neposkytnout nebo poskytnou se zpožděním. Od síly větru více než 30 uzlů, hrozí-li totální škoda lodi, je poskytnutí pomoci účtováno za úplatu jako záchrana lodi. Služby budou účtovány v závislosti na konkrétní situaci (riziku, stavu moře a počasí, hrozícímu nebezpečí a náročnosti). Nárok na poskytnutí bezplatných služeb vzniká uplynutím třetího dne (72hod.) po připsání celého členského poplatku na účet SH. Datum připsání členského poplatku na účet SH je považováno za datum vzniku členství a možnost využití bezplatných služeb SH končí uplynutím 365 dní od tohoto data. Členství se prodlužuje automaticky na další období 365 dnů pokud člen nejpozději 60 dnů před jeho vypršením členství písemně nevypoví.

PRÁVA A POVINNOSTI PARTNERU – RUČENÍ

Článek 9

Za osoby a předměty na palubě lodě při poskytování služeb je odpovědný její kapitán, nemají-li tyto přímou souvislost s poskytovanou pomocí. SH neručí za žádné škody způsobené při poskytování služeb prostřednictvím servisních partnerů.SH nepřebírá odpovědnost za žádné škody způsobené vzniklých v důsledku poskytování svých služeb pokud takovou výluku zákon umožňuje. SH zejména neodpovídá příjemcům služby za škody vzniklé nedbalostním jednáním.SH po obdržení platby zašle členu fakturu a platný členský průkaz v elektronické formě ve formátu .pdf mailem. Dále tato členská karta bude uložena do mobilní aplikace SH. V případě ukončení členství před uplynutím předplaceného období SH členovi nevrací alikvotní část členského poplatku, který nebyl vyčerpán. Člen je v přihlášce ke členství povinen uvést pravdivé údaje o délce a šířce lodě podle platných lodních dokumentů, resp. registrace lodě. Zjistí-li se při zásahu, že údaje byly chybně uvedeny, bude SH účtovat členovi služby podle platného ceníku. Člen je povinen nahlásit SH veškeré významné změny (motory, pohon atd.) na lodi a rovněž nastalé změny v adrese, e-mailu, telefonu, případně vzniknuvší spoluvlastnictví. Člen uděluje SH právo získat, zpracovávat předávat a používat své osobní údaje pokud je to nutné pro bezproblémové poskytování služeb SH nebo jeho servisních partnerů. (Nezbytnost posuzuje SH).

ZMĚNY VOP A ZMĚNY CEN

Článek 10

SeaHelp si vyhrazuje právo sjednat se stávajícími členy změny ve VOP nebo v cenách. Nové nebo změněné VOP nebo změny v cenách se každému členu sdělují písemně nebo mailem. Souhlas s novými nebo změněnými VOP nebo změnami v cenách se považují za schválené, pokud se člen proti nim ve lhůtě 60 dní od doručení výše popsaných písemných sdělení neohradí.

PRÁVO MIMOŘÁDNÉ VÝPOVĚDI

Článek 10

Stávající členové SH mají právo písemnou formou bez udání důvodů do 60 dnů ode dne doručení nových VOP členství vypovědět pokud na něj nejsou navázány nadstandardní služby.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Článek 12

V případě právních sporů, které vyplynou pro členy SH z těchto všeobecných podmínek, je věcně a místně příslušný soud pro Ebensee. V přípdě nejasností nebo sporů jsou vždy závazné Všeobecné obchodní podmínky v německém jazyce.