24hodinové nouzové volání EVROPA
ALTERNATIVNÍ
ČÍSLO POHOTOVOSTI EVROPA
24hodinové nouzové volání EVROPA
ALTERNATIVNÍ
ČÍSLO POHOTOVOSTI EVROPA
Stav: 01.03.2025
Tyto Všeobecné obchodní podmínky se vztahují na všechny smluvní vztahy mezi společností Sea-Help GmbH (dále jen SH) a aktivními členy (dále jen člen), jakož i na všechny ostatní smluvní partnery. Žádné jiné obchodní podmínky se nepoužijí. Členem může být fyzická nebo právnická osoba bez ohledu na bydliště, státní příslušnost a sídlo. Servisní partneři SH jsou partneři, kteří se SH uzavřeli smlouvu o poskytování služeb.
Po zaplacení členského příspěvku získává člen právo na bezplatné využívání služeb a dalších definovaných výhod v souladu se zvoleným členstvím. Poskytování služeb probíhá výhradně v oblastech působnosti SH podle internetových stránek SH. Bezplatné služby SH jsou členovi k dispozici pouze po dobu trvání členství (článek 5). SH poskytuje své služby zpravidla po všechny dny v týdnu a po celou dobu. V období od října do dubna SH neposkytuje služby na německém a dánském pobřeží Baltského moře a ve zbytku Evropy pouze od 8:00 do 16:00 hodin. V zimních měsících prosinci, lednu a únoru poskytuje SH služby v omezeném rozsahu a v tomto období je možné se s ní spojit telefonicky od 09:00-16:00 hodin. Společnost SH poskytuje své služby výhradně mimo koncesované oblasti/oblasti, jako jsou přístavy a mariny. SH se snaží dostavit na místo nehody do dvou hodin od obdržení hlášení o nehodě; v období omezeného provozu mezi říjnem a dubnem mohou být čekací doby delší. V případě několika souběžných zásahů jsou služby poskytovány podle priority nebo posouzení důležitosti ze strany SH (přednost má ohrožení života a zdraví, ztráta lodi atd.). SH nepřijímá rezervace služeb (vlečení z přístavu do přístavu) a provádí je pouze podle dostupnosti. Pokud se zákazníci nacházejí v bezpečném přístavu (před odtahem z jedné mariny do druhé mariny), může být odtah proveden i v noci. Společnost SH nenese žádnou odpovědnost za případné náklady, které členovi vzniknou v důsledku zpoždění při poskytování služby (náklady na zrušení/přebookování atd.).
V závislosti na typu členství získává člen bezplatné havarijní služby na moři.
Druhy členství:
Členství se vztahuje na loď člena a může ho využívat kdokoli. Členství se nevztahuje na komerční využití lodi a vypočítává se na základě délky lodi a podle revíru. Členství trvá 12 měsíců, a počíná 72 hodin po obdržení platby, a s výhradou článku 5 je nepřenosné. Bezplatné služby jsou popsány v článku 4 (§1-11). Členská loď, pomocný člun nebo JetSki jsou zahrnuty pouze do vzdálenosti 2 NM od mateřské lodi (členské jachty).
Členství se vztahuje na členskou loď a může ho využívat kdokoli, kdo loď řídí. Členství se nevztahuje na komerční využití lodi a vypočítává se na základě délky lodi a revíru. Členství trvá 12 měsíců, počíná 72 hodin po obdržení platby a s výhradou článku 5 je nepřenosné. Bezplatné služby jsou popsány v článku 4 (§1-13). Členská loď, pomocný člun nebo JetSki jsou zahrnuty pouze v okruhu 2 NM od mateřské lodi (členské jachty).
Členství se vztahuje na členskou loď a zároveň na osobu, která členství sjednala. Členství se nevztahuje na komerční využití lodi a vypočítává se na základě délky lodi a revíru. Jak uvedeno výše, může osoba registrovaná v rámci členství využívat i služby bez ohledu na řízenou loď, a to až do výše zvolené délky. Členství však neplatí pro komerční nebo profesní činnost dané osoby. Členství trvá 12 měsíců, počíná 72 hodin po obdržení platby a s výhradou článku 5 je nepřenosné. Bezplatné služby jsou popsány v článku 4 (§1-15). Členská loď, pomocný člun nebo JetSki jsou zahrnuty pouze v okruhu 2 NM od mateřské lodi (členské jachty).
Členství se vztahuje na členskou loď a může ho získat pouze marina, společnost, pojišťovna atd. jako smluvní partner v balíčku nejméně 100 členství. Členství trvá 12 měsíců, vzniká uzavřením smlouvy a s výhradou § 5 je nepřenosné. Bezplatné služby jsou popsány v čl. 4 (§ 1-11). SH poskytuje služby pouze v okruhu 5 námořních mil kolem místa (domovského kotviště), které určí smluvní partner. Každou jednotlivou službu podle čl. 4 (§1-11) může člen využít pouze jednou ročně. Pokud se loď nachází mimo zónu 5 námořních mil od domovského kotviště, bude služba účtována podle aktuálního ceníku SH se slevou 50 %. Upgrade členství na Majitelský/Standard nebo Smart či Premium Pass je možné po zaplacení doplatku, v takovém případě lze služby členství vyšší hodnoty využívat pouze 72 hodin po obdržení platby.
Členství se vztahuje na charterovou loď. Členem je kapitán, který si pronajímá rekreační lodě na dobu až dvou týdnů. SH poskytuje služby pouze jednorázově v průběhu 14 dnů (doba užívání) a pouze pro pronajatou loď. Členství musí být aktivováno písemným oznámením zaslaným SH nejméně 2 dny před začátkem doby užívání. Člen musí uvést název charterové společnosti (charterové základny), přístav vyplutí, výrobce/model/jméno charterové jachty. Ve výjimečných případech lze údaje oznámit i později (porucha charterové lodi apod.). Bezplatné služby jsou popsány v čl. 4 (§ 1,2,3,4,5,7, 8, 10). Členství lze aktivovat nejdříve 48 hodin po obdržení platby. Pomocný člun nebo JetSki jsou zahrnuty pouze v okruhu 2 NM od mateřské lodi (členské jachty).
Účtuje se navíc k členskému poplatku pro lodě/jachty a kapitány, kteří mají trvalé bydliště ve Španělsku nebo ve Španělsku členství převážně využívají. Důvodem příplatku jsou výrazně vyšší provozní a logistické náklady (kotviště, servisní náklady, náklady na personál atd.) ve Španělsku.
U tohoto členství je rozsah služeb a oblast platnosti podrobně definován prostřednictvím samostatných smluv se speciálními partnery. Příklady: V případě, že se jedná o partnerskou společnost, je možné se dohodnout na spolupráci s partnery, kteří se podílejí na poskytování služeb: Triglav Standard nebo Comfort, Generali Nautic Card atd.
Členství se vztahuje na komerčně využívanou loď (charter, taxi, rybář apod.) a může ho využívat každý, kdo loď řídí. Členství trvá 12 měsíců, začíná 72 hodin po obdržení platby a je nepřenosné, s výhradou čl. 5. Služby jsou popsány v čl. 4 (§ 1 zdarma a 2-11 s 80% slevou z ceníku SH). Člun nebo JetSki jsou zahrnuty pouze do vzdálenosti 2 NM od mateřské lodi (členské jachty).
Členství odpovídá Commercial Pass v § 8 s tím rozdílem, že bezplatné služby jsou popsány v § 4 (§1 -11).
Členství se vztahuje na osobu. Členství může využít pouze privátní skipper, který pluje na charterových lodích do délky 17m. (nelze použít pro lodě soukromých majitelů a profesionální aktivity). PremiumCharterPass platí po dobu 365 dnů. Bezplatné služby jsou popsány v odstavci 4 (§1,2,3,4,5,7,8,10). Členství může být aktivováno nejdříve za 72 hodin po přijetí platby. Pomocný člun nebo vodní skůtr jsou kryty členstvím do vzdálenosti 2Nm od mateřské (lodi klienta) lodi.
Následující služby, které jsou službami asistenčními jsou bez ohledu na další podmínky stanovené těmito Všeobecnými obchodními podmínkami (VOP) (zvláště, pokud jde o článek 3) pro členy bezplatné v rozsahu podle druhu uzavřeného členství. Všechny služby vztahující se k Záchraně/Vyproštění podle článku 5 § 1 nejsou asistenčními službami a jsou proto zpoplatněny:
příjezd zásahové lodi SH k lodi člena. Toto je závislé na druhu členství podle článku 3.
vlečení lodi do nejbližší maríny/přístavu, ve které je možná oprava/jeřábování lodě, která nemá vinou závady vlastní pohon. Pod pojmem „nemá vlastní pohon“ je chápáno, že v důsledku závady na pohonném systému není možné řízení lodi a loď není vhodná pro další plavbu na moři. O toto se nejedná, pokud u lodi s více pohonnými jednotkami dojde k výpadku pouze jedné pohonné jednotky není-li zároveň vadná funkce servořízení.
Pomoc při nastartování motoru – (Jump Start) nastartování pohonného systému je nutno chápat za pomoci elektrických kabelů a externího zdroje elektrického proudu, pokud dojde k výpadku vlastního startovacího systému lodě.
Stažení lodě z mělčiny při lehkém nasednutí kdy po stažení je opět možná bezpečná samostatná plavba. Všechny ostatní případy budou posuzovány jako záchrana podle článku 5 a nejsou proto zahrnuty do bezplatných služeb pro členy. Kapitán zásahové lodě SeaHelp posoudí na místě situaci, přičemž do úvahy je brán stav lodě, materiál trupu, lanoví, druh dna, na němž loď uvízla, stav moře a na základě vyhodnocení situace na místě může být stažení z mělčiny odmítnuto, případně překvalifikováno na Záchranu ve smyslu článku 5.
Odstranění lan z propeleru pohonné jednotky lodě je prováděno pouze mimo maríny a přístavy. Pokud z důvodu nadměrné obtížnosti asistenčního zásahu (rybářská síť, ocelové lano, nutnost demontáže propeleru, atd.) je nutno povolat profesionálního potápěče, musí člen příslušné náklady na jeho práci uhradit.
Opatření potřebných náhradních dílů a jejich dodání, jsou-li potřebné pro pokračování plavby lodě člena. Člen musí náhradní díly zaplatit na místě v měně té které země, ve které se nachází. Nejsou-li díly bezpodmínečně nutné pro pokračování plavby, bude služba ze strany SH podle platného ceníku účtována.
Dodání paliva, (max. 20l) není-li možné lodí člena pokračovat v další plavbě po moři z důvodu nedostatku paliva. Toto neplatí pro pomocné čluny, tendry nebo pomocné čluny. Cena paliva je účtována podle aktuální tržní ceny a musí být na místě uhrazena v hotovosti ve měně té které země, ve které se člen nachází.
Všem členům SH v období od 1. května do 31.října od PO do PÁ v době od 08,00 do 20,00 a v SO od 08,00 do 13,00 na tel. čísle 0038551855404 bude bezplatně poskytnuta nezávazná informace o počasí a poradenství v regionu. SH nepřebírá žádnou odpovědnost za takto předané informace. Její poskytování dále podléhá prioritám přiděleným jednotlivým případům a může proto být spolupracovníkem SH nabídnuta možnost pozdějšího zpětného zavolání.
Tuto službu může využít každý člen ze strany SH jednou ročně (max. 5 osob se zavazadly, max. 500kg celkem) na trase z přístavu na momentální kotviště lodě, resp. obráceně a to vždy jen do vzdálenosti max. 20 Nm. SH nezaručuje dodat tuto službu v čase podle přání klienta, jelikož zásahy/intervence na moři mají přednost. SH zároveň nepřebírá žádné s tím související vzniklé náklady za zpoždění, stornopoplatky apod.
Členové SH obdrží u vyjmenovaných partnerů SH výhodnější podmínky (aktualizovaný seznam partnerů je na webovské stránce SH nebo v aplikaci). Pro poskytnutí slevy je nutné partnerům SH předložit platnou členskou kartu. Služby poskytované partnery jsou mimo vliv SH. SH rovněž nezodpovídá za partnerem poskytované služby.
Výhodné pojistné a výhody krytí u SeaHelp Yachtversicherung. Členům SH, držitelům Majitelského/StandardPassu, SmartPassu nebo PremiumPassu budou poskytnuté výhody ve výši pojistného a pojistného krytí u SeaHelp Insurance Broker GmbH.
Členové SeaHelp, držitelé SmartPassu a PremiumPassu mohou v případě poruchy využít možnost odtahu až na 30Nm zdarma. Příklady: 1. Loď je po výpadku motoru bez pohonu a je zapotřebí odtah. Je-li cílový přístav vzdálen 8Nm od nejbližšího přístavu podle § 2, bude tam klient na přání zdarma odtažen. 2. V případě, že v přístavu, kde se klient nachází nebude možné provedení potřebné opravy, bude loď klienta zdarma odtažena do cílového přístavu. Je-li takový přístav vzdálen více než 30 Nm, bude od 31 Nm odtah účtován podle platného ceníku SH se započtením členské slevy 50%. Termín provedení odtahu v případě příkladu 2 bude proveden podle disponibility zásahové lodě SH, její posádky a s ohledem na počasí. Termín bude předem projednán se členem. SmartPass, resp. PremiumPass musí být platný, resp. aktivní minimálně 15 dnů před takovým odtahem.
Všichni členové SH, držitelé SmatPassu resp. PremiumPassu mohou při potížích s porozuměním jazyku (německo-chorvatsky resp. obráceně) kontaktovat v období od 1. května do 31.října od PO do PÁ v době od 08,00 do 20,00 a v SO od 08,00 do 13,00, kde na tel. čísle 0038551855404 bude bezplatně poskytnuta jazyková podpora v délce 15 min. Nejedná se o právně závaznou tlumočnickou službu. Tato služba je určena pro podporu členů při dorozumívání v lékárnách, marínách, servisech nebo obchodech. Překlady psaných textů nejsou bezplatné. Podle momentální situace je vzhledem k probíhajícím zásahům/intervencím na moři přípustné, aby spolupracovník SH nabídl zpětné zavolání později.
Všichni členové SH, držitelé PremiumPassu obdrží zdarma pomoc při vyproštění zaklesnuté kotvy do hloubky 7m. Výjimky jsou: zaklesnutí pod vedení Elektrických kabelů, kanalizace, potrubí vody či plynu nebo v případě, kdy vyproštění není možně holýma rukama. Pokud toto vlivem vnějších okolností není podle kapitána lodě SH možné, má SH právo odmítnout a nepřebírá přitom ručení za žádné v té souvislosti vzniklé škody, ztrátu kotvy, apod. V takových případech SH nabídne na přání službu profesionálních potápěčů.
Členové SH, držitelé PremiumPassů se mohou obrátit o pomoc při zdravotních potížích na telefonickou linku HotLine SH, která zajistí zpětné zavolání lékaře. Tuto službu zajišťuje partner SH. SH nezodpovídá za služby poskytované partnery.
V průběhu doby trvání členství jsou opakující se závady (vadné baterie, pomoc při nastartování, …) poskytovány bezplatně pouze 3krát. Při 4. stejné závadě bude výjezd SH členovi účtován.
Záchrana, resp. vyproštění nastává zejména v těchto situacích:
Je-li bezprostředně nutno poskytnout služby a/nebo provést úkony, aby bylo umožněno pokračovat v plavbě a zároveň tyto nejsou předmětem bezplatného plnění vyplývajícího z toho kterého typu SH členství, budou tyto členu vyfakturovány podle platného ceníku SeaHelp. Člen bude před provedením těchto úkonů o jejich zpoplatnění a výši částky informován. Faktura za takto poskytnuté služby je splatná na místě v měně státu, ve kterém k události došlo. Platba je přijímána v hotovosti nebo platební kartou. V případě, že loď v (nejbližším) přístavu, do kterého byla odtažena, nemůže být opravena je možné loď odtud odtáhnout do jiného, případně i domovského přístavu, a to se slevou 50% oproti platnému ceníku SeaHelp. SeaHelp účtuje použitý materiál, (náhradní díly, palivo, atd.) potápěče, případně další služby, které nejsou bezplatné pro daný typ příslušného členství v SH podle platného ceníku. Je-li nutná účast druhé zásahové lodě SeaHelp, je její nasazení zpoplatněno podle platného ceníku SeaHelp.
Nejedná-li se o lehký kontakt se dnem ve smyslu čl. 4 § 6, může SH provést záchranu za úplatu. Úplata za záchranu lodě bude stanovena podle aktuálních podmínek, složitosti, rizik a panujícímu počasí účtován předem, s výjimkou případů nouze. SH si vyhrazuje právo vyřizovat zásahy v závislosti na naléhavosti. SH není odpovědný za ztrátu nebo potopení lodi v průběhu záchranných prací. V případech nouze, zejména při hrozícím nebo již nastalém zranění osob je skipper lodi člena v každém případě povinen upozornit odpovědné státní orgány. Tato odpovědnost nemůže být přenesena na SH.
Dojde-li v průběhu doby členství podle článku 3 §1, §2, §4 ke změně vlastnictví lodě člena, převádí se výhradně se souhlasem SH členství na nového vlastníka nebo, s výhradou možné přirážky, na novou loď. Změnu vlastníka musí původní majitel ohlásit SH. V případě nenahlášení není SH povinen tuto operaci provést.
SH je havarijní služba na moři, která je provozována na komerčním základě. V případě přijetí nouzového volání informuje SH okamžitě pátrací a záchrannou službu i příslušné státní orgány a řídí se v případě potřeby jejich pokyny. V případě havárie, resp. závady na lodi člena, která znemožní další plavbu na moři, má člen možnost kontaktovat SH prostřednictvím její zásahové centrály. Při takovém volání je třeba uvést tyto údaje: členské číslo a/nebo jméno člena, číslo mobilního telefonu, jméno lodi, druh lodi, přesnou pozici podle GPS, popis závady, momentální situaci (unášení na volném moři nebo na kotvě apod.), jakož i další informace, které operátor zásahové centrály SH požaduje. Posouzení a přidělení potřebné služby k hlášené havárii probíhá přes operátora zásahové centrály SH resp. přes kapitána vyslané zásahové lodi SH. Člen SH má v takovém případě povinnost jednat podle pokynů operátora SH až do okamžiku připlutí zásahové lodi na místo havárie a po jejím připlutí podle pokynů kapitána zásahové lodi. SH si vyhrazuje právo vyřizovat jednotlivé případy v pořadí podle naléhavosti. SH není odpovědný za ztrátu nebo potopení lodě při její záchraně. V naléhavých případech, zejména nastalo-li nebo hrozí-li reálně poranění osob je kapitán postižené lodě v každém případě povinen zalarmovat státní orgány. Tuto povinnost nelze přenést na SH. SH si vyhrazuje v případě extrémních povětrnostních podmínek (síla větru více než 30 uzlů a od vlnobití o výšce 1,5m) právo služby neposkytnout nebo poskytnou se zpožděním. Od síly větru více než 30 uzlů, hrozí-li totální škoda lodi, je poskytnutí pomoci účtováno za úplatu jako záchrana lodi. Služby budou účtovány v závislosti na konkrétní situaci (riziku, stavu moře a počasí, hrozícímu nebezpečí a náročnosti). Nárok na poskytnutí bezplatných služeb vzniká uplynutím třetího dne (72hod.) po připsání celého členského poplatku na účet SH. Datum připsání členského poplatku na účet SH je považováno za datum vzniku členství a možnost využití bezplatných služeb SH končí uplynutím 365 dní od tohoto data. Členství se prodlužuje automaticky na další období 365 dnů pokud člen nejpozději 14 dnů před jeho vypršením členství písemně nevypoví.
Členství se prodlužuje automaticky o jeden rok (365 dní) od data uzavření členství. Členství lze ukončit písemně nejpozději 14 dnů před vypršením této lhůty. SH se zavazuje upozornit klienta 14 dnů před započetím 14ti denní výpovědní lhůty upozornit na možnost podat výpověď.
Za osoby a předměty na palubě lodě při poskytování služeb je odpovědný její kapitán, nemají-li tyto přímou souvislost s poskytovanou pomocí. SH neručí za žádné škody způsobené při poskytování služeb prostřednictvím servisních partnerů. SH nepřebírá odpovědnost za žádné škody způsobené vzniklých v důsledku poskytování svých služeb pokud takovou výluku zákon umožňuje. SH zejména neodpovídá příjemcům služby za škody vzniklé nedbalostním jednáním. SH po obdržení platby zašle členu fakturu a platný členský průkaz v elektronické formě (ve formátu pdf) mailem. Dále tato členská karta bude uložena do mobilní aplikace SH. V případě ukončení členství před uplynutím předplaceného období SH členovi nevrací alikvotní část členského poplatku, který nebyl vyčerpán. Člen je v přihlášce ke členství povinen uvést pravdivé údaje o délce a šířce lodě podle platných lodních dokumentů, resp. registrace lodě. Zjistí-li se při zásahu, že údaje byly chybně uvedeny, bude SH účtovat členovi služby podle platného ceníku. Člen je povinen nahlásit SH veškeré významné změny (motory, pohon atd.) na lodi a rovněž nastalé změny v adrese, e-mailu, telefonu, případně vzniknuvší spoluvlastnictví. Člen uděluje SH právo získat, zpracovávat předávat a používat své osobní údaje pokud je to nutné pro bezproblémové poskytování služeb SH nebo jeho servisních partnerů. (Nezbytnost posuzuje SH).
SeaHelp si vyhrazuje právo sjednat se stávajícími členy změny ve VOP nebo v cenách. Nové nebo změněné VOP nebo změny v cenách se každému členu sdělují písemně nebo mailem. Souhlas s novými nebo změněnými VOP nebo změnami v cenách se považují za vyjádřený, pokud se proti nim člen ve lhůtě 60 dní od doručení písemně neohradí.
Stávající členové SH mají právo písemnou formou bez udání důvodů do 60 dnů ode dne doručení nových VOP členství vypovědět.
V případě právních sporů, které vyplynou pro členy SH z těchto všeobecných podmínek, je věcně a místně příslušný soud v Traunkirchen. Ve věcech smluvního práva jsou platné rakouské právní normy. Tyto VOP byly přeloženy v dobré víře a podle našich poznatků odpovídají německému originálu avšak v případě nejasností nebo sporů vyplývajících z jejich výkladu jsou právně vždy závazné originální Všeobecné obchodní podmínky zveřejněné v německém jazyce.
You need to load content from reCAPTCHA to submit the form. Please note that doing so will share data with third-party providers.
More InformationYou are currently viewing a placeholder content from Vimeo. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
More InformationYou are currently viewing a placeholder content from YouTube. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
More InformationYou need to load content from reCAPTCHA to submit the form. Please note that doing so will share data with third-party providers.
More InformationYou are currently viewing a placeholder content from Facebook. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
More InformationYou are currently viewing a placeholder content from Instagram. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
More InformationYou are currently viewing a placeholder content from Google Maps. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
More InformationYou are currently viewing a placeholder content from OpenStreetMap. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
More InformationYou are currently viewing a placeholder content from Google Maps. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
More InformationYou are currently viewing a placeholder content from X. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
More Information
